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Plan de Continuité d’Activité (PCA)

La crise sanitaire que nous traversons avec l’épidémie de Covid-19 replace au centre de l’attention, l’importance cruciale que revêt le Plan de Continuité d’Activité (PCA).

Si de nombreuses entreprises sont à l’arrêt complet, faute d’avoir pu anticiper cette séquence. D’autres, davantage  préparées à affronter cette situation, peuvent continuer à fonctionner. C’est parce qu’elles ont établi en amont des procédures de protection des salariés, d’approvisionnement en ressources et de sécurisation des exigences clients selon différents scénarii. Ces entreprises peuvent fonctionner, souvent en mode dégradé, mais maîtrisé, et s’affranchir des incertitudes qui pèsent sur les autres.

PCA : L’outil de sauvegarde de l’entreprise

Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) est recommandé afin d’anticiper la survenue d’une crise et protéger l’entreprise en limitant le préjudice économique tout en préservant la santé et la sécurité de son personnel.  Il peut s’articuler de manière sectorielle ou systémique et constituer un moyen de pilotage de l’amélioration de la résilience d’une organisation. On parle alors d’un Système de Management de la Continuité d’Activité (SMCA), dont la norme ISO 22301 en est le plus illustre guide. 

Le PCA est rédigé en fonction des risques prioritaires identifiés par l’organisme. Le terme de risque doit être appréhendé au sens de l’ISO 31 000. C’est à dire comme l’effet d’incertitude sur la capacité de l’organisme à atteindre ses objectifs. Autrement dit, en fonction de la probabilité des événements et de leurs conséquences. Il s’agit de penser les scenarii les plus plausibles, avec des risques d’origine naturelle (météo, sinistre régional…), technique (incendie, accident industriel, vandalisation…) ou humaine (épidémie, grèves…). Sans oublier que plusieurs scenarii peuvent se chevaucher.

Toute l’utilité du PCA réside dans sa capacité à mesurer la vraisemblance d’un événement, d’identifier ses conséquences et d’évaluer ses impacts sur l’organisme pour élaborer des mesures de protection capables de maintenir l’activité ou d’assurer son rétablissement. En améliorant la résilience de l’organisme, le PCA lui confère une meilleure capacité d’anticipation et d’adaptation à un contexte mouvant.

Les principaux avantages de la rédaction du PCA sont :

– Identifier les risques principaux et mesurer leurs conséquences

– Organiser le maintien des activités essentielles

– Renforcer la chaîne logistique

– Définir les principales dispositions à respecter pour assurer la continuité des opérations

– Anticiper les perturbations et organiser les tâches essentielles au maintien de l’activité ou a son redémarrage

– Organiser un mode de travail dégradé et prioriser les activités

– Assurer une reprise, totale ou partielle

– Garantir le retour d’expérience et l’amélioration du PCA

Méthodologie de réalisation du PCA

Les étapes de l’accompagnement à la réalisation du PCA sont les suivantes :

Définition des besoins

Entretien de découverte

Définition d’un comité de pilotage du PCA et explication de méthode de travail

Identification des principaux risques et élaboration des scenarii

Définition des pilotes pour chaque risque

Évaluation des conséquences sur l’exploitation pour chaque risque

Définition d’une stratégie de continuité (Objectifs et Indicateurs)

Rédaction des procédures opérationnelles et formalisation des besoins

Élaboration d’un dispositif de gestion de crise (Priorisation des ressources)

Vérification de la faisabilité opérationnelle (Stress-test)

Information aux parties prenantes du contenu du PCA

Planification des revues et mises à jour régulières du PCA

–Crise–

Évaluation des indicateurs de performance et de la pertinence du PCA

Mise à jour et amélioration du PCA

Informations

Pour en savoir plus, vous pouvez demander un rendez-vous gratuit ou prendre contact par mail ou téléphone.

Management de la qualité

Toute entreprise, au sens stricte du terme, évolue dans un environnement concurrentiel. Pour perdurer, ou mieux, pour croitre, elle doit développer sa compétitivité. Mais aussi, être en mesure de s’adapter aux besoins et attentes des clients ainsi qu’aux évolutions technologiques et économiques. La maîtrise des coûts de revient, l’adéquation du produit au marché et la confiance du client sont les 3 éléments clés du succès.

Construire une organisation agile, capable de s’adapter rapidement, de comprendre le marché, d’identifier les axes de progrès et de mettre en œuvre des chantiers d’amélioration. C’est là tout l’objet du management de la qualité.

Sans dogmatisme, mais avec rigueur et disponibilité, j’accompagne les entreprises dans l’amélioration de leur performance qualité. Mon but, autonomiser mes clients, d’une part en transférant les compétences essentielles, d’autre part en faisant naître un état d’esprit collectif, une culture d’entreprise, orientée vers la satisfaction du client et l’optimisation des process.

 

Normalisation et certification

Développer un système de management de la qualité, l’améliorer et auditer sa capacité à répondre aux exigences de la norme.

Audits internes / Audits à blanc.

Préparation des audits de certifications, argumentation des écarts constatés.

Construction, simplification et actualisation du système documentaire.

Intégration d’outils et de méthodes

Méthodes de résolution de problèmes, analyses de risque AMDEC, méthode Kaizen (SMED, 5S, Kanban), plans de prélèvements….

Outils :  Pareto, Ishikawa, Arbre des causes, QQOQCCP, 5P

Vous trouverez des fiches méthodes sur ces outils et méthodes dans la partie Ressources de ce site.

Formation et animation d’ateliers

Animation d’ateliers liés au diagnostic et à la résolution des non-conformités.

Catalogue des prestations Qualité

Formations

Investir sur la formation

L’offre de formation complète conseils et solutions d’accompagnement pour vous permettre d’optimiser vos performances dans la durée. Le but premier de chaque formation est de favoriser la compréhension des enjeux globaux et l’appropriation des méthodes et outils de résolution. En substance, développer une démarche d’autonomisation. Pour cela, la transmission des compétences s’appuie sur des études de cas pratiques, des jeux de rôles et des exercices collaboratifs.

Nous ne formons que les salariés des entreprises que nous accompagnons. Car nous devons connaitre votre système de management, son niveau de maturité et vos besoins réels pour vous aider à en optimiser le pilotage.

Les formations peuvent se tenir dans vos locaux ou dans nos salles de réunion à Saint-Quentin, Amiens, Arras et Villeneuve d’Ascq.

Mobiliser les compétences

L’amélioration des performances de votre organisme passe nécessairement par l’acquisition de nouvelles compétences. Compétences qui doivent être transformées en actions concrètes au service de l’entreprise. À cet effet, les formations proposées répondent au double objectif de transmettre les connaissances pratiques et de susciter l’enthousiasme pour le projet et ses enjeux. Après sa formation, le participant bénéficie d’une assistance technique pendant un an.

Pour en savoir plus

Pour bénéficier d’une consultation gratuite, vous pouvez envoyer un mail à pierre.ehlinger@quaseen.com .

Certification ISO 9001

Appuyer votre démarche de certification ISO 9001

Un partenaire de confiance à vos côtés

Ma volonté, être un partenaire de confiance qui saura vous guider tout au long de votre projet. Mes priorités : l’écoute du client, la proximité et la disponibilité. Les solutions proposées sont construites sur mesure, adaptées à vos besoins et au contexte de votre organisme, de sorte à garantir l’obtention de vos objectifs en minimisant les contraintes. Pour assurer la réalisation et la progression de vos projets je vous accompagne dans chacune des étapes en vous offrant les méthodes et outils assurant votre autonomie.

C’est pour chaque client, l’assurance d’un projet spécifique définit selon la nature précise de ses besoins. La création de solutions opérationnelles élaborées en concertation avec les collaborateurs de l’organisme, afin qu’elles soient adaptées, pertinentes et pérennes. Les actions sont élaborées en fonction de vos besoins et peuvent être réalisées sous forme de missions de conseil, de formation, d’accompagnement complet ou d’animation de votre système de management.

Bâtir un Système de Management de la Qualité (SMQ) efficace

Parce que vous êtes unique, votre système de management doit être sur mesure et prendre en compte le personnel, le savoir-faire, la culture et la stratégie de votre organisme.

Architecture de la maîtrise opérationnelle, simple mais efficace, le système documentaire doit être compréhensible et aisément appropriable par l’ensemble des utilisateurs. Garant du niveau de maîtrise des activités, de l’amélioration des performances et de la confiance accordée par les clients, le SMQ est l’outil fondamental pour opérer sur les enjeux stratégique de l’entreprise.

Un accompagnement global

La solution d’accompagnement global vous permet d’être accompagné tout au long de votre projet de certification, de l’état des lieux initial jusqu’à l’obtention de votre certification.

1- État des lieux

  • Audit de diagnostic
  • Définition du périmètre

2- Planification de la démarche

  • Définition des objectifs de la direction
  • Sensibilisation du personnel (Présentation de la démarche)
  • Cartographie des processus
  • Définition des rôles et responsabilités

3- Enclenchement de la démarche

  • Développement des compétences
  • Approfondissement des thématiques techniques (pilotage de processus, amélioration continue, audit,…)

4- Conception et mise en place du Système de Management

  • Animation des réunions de travail
  • Accompagnement à la création et/ou à l’amélioration des procédures et informations documentées

5- Pré-audit de certification

  • Audits intermédiaires (/processus)
  • Rapport de conformité du Système de Management vis à vis des exigences
  • Identification des axes d’amélioration

6- Audit de certification

7- Accompagnement à l’amélioration des performances

  • Audits spécialisés
  • Formation continue
  • Identification des axes d’amélioration

Les accompagnements en Santé et Sécurité sont subventionnés à hauteur de 50% et dans la limite de 25 000€ pour les entreprise de moins de 50 salariés.